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企業經營最應在乎有三「人」、「錢」、「法」！亦即「人事面」、「財務面」、「法務面」。而房屋仲介業的我們和這三方面更是息息相關。當然任何一面都相關係企業存亡，不可不慎！
舉例如下：一、人事面─影響企業危機：房仲業是人的產業，人員的異動都會影響人心浮動，故人事穩定業績才會穩定，維持良好的工作環境及長治久安的制度很重要。二、財務面－景氣較差時經營公司需有長期抗戰的準備，公司營運資金充足，企業方可穩定，另夥伴收取客戶的斡旋金，正常建立交回公司保管的流程，可免除公司損失及信譽受損，當然回歸用人的重要性。三、法務面－買賣房屋是金錢交易高的產品，更應誠信交易，但免不了客戶之間溝通或細節上畸見，唯有效下，服務顧客至上的原則，減少和消費者的官司爭議自然可免除企業的危機。
綜合以上，企業危機處理：保持小事著眼大處著手，發現問題立即處理，抱怨產生，立即化解；危機出現，立即止血，則企業方可永續經營，長治久安！
筆者 住商台北遠企店 店長 吳國源
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